Anotaciones de Libros
– O Maior Vendedor do Mundo, de Og Mandino (1 e 2)
– Transformando Suor em Ouro, de Bernardinho
– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
– O Jeito Harvard de Ser Feliz
– Co-dependência
– Poder do Subconsciente
– The Secret
– O Poder do Agora
– A Ilha
– Propósito
– O Ponto de Equilíbrio
– Head Strong
– Los 4 Acuerdos
– Poder Sem Limites, de Anthony Robbin
– Mudança de Hábito
– Autobiogafia de um iogue
– the power of full engagement, do tony schwart
– becoming steve jobs, do brent schlender e ricki tetzell
– Mindset, de Carol Dweck
– Pare de dar murro em ponta de faca, do Roberto Shinyashiki
– o zen nas artes marciais (joe hyams),
– o tao de jeet kune do (bruce lee)
– os ensinamentos secretos do aikido
– 10% mais feliz, de Dan Harris
– A Coragem de ser imperfeito, de Brene Brown
– Dar e Receber, do Adam Grant
– Pense e Enriqueça
– Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
– Desperte seu gigante interior
– Como passar em provas e concursos – William Douglas
– Scrum – a arte de realizar o dobro do trabalho na metade do tempo
5 desafíos que tienen los emprendedores a la hora de vender
Cuando tienes un pequeño emprendimiento debes trabajar de manera inteligente para mantenerte en el mercado, estás comprometido a aprender cosas nuevas como: tendencias de mercado, canales de ventas que más te conviene, como se mueven tus clientes en las redes sociales y sobre todo debes profundizar en el conocimiento del comportamiento humano. Hoy quiero compartir contigo 5 desafíos que tienen los emprendedores a la hora de vender.
1.Venderse a si mismos
Siempre debes empezar por lo más importante todos los días, venderse a uno mismo, eso significa que antes de ofrecer tus productos o servicios a tus clientes debes estar en armonía contigo mismo, pero, como consigues eso?, existen varias técnicas que se pueden aplicar, por ejemplo esta: redactar pequeñas acciones antes de ir a dormir con anotaciones para el día siguiente (llamadas técnicas pre-sueño) en las cuales ya se puede definir los pasos de las primeras horas del día siguiente como levantarse a las 6 am, higienizarse, hidratarse, meditar o escuchar audios para aclarar la mente, un desayuno que aporte buena energía, seleccionar las vestimentas a utilizar, sonreír frente al espejo por lo menos un minuto para activar las hormonas de la felicidad y algo que puedes agregarle si te resulta cómodo es agradecer las tres cosas más importantes en tu vida, luego, ir directo a la acción, recordando en todo momento que eres una marca personal.
2.Tener metas claras basadas en acciones
Debes tener claro el objetivo principal de tu negocio para el área de ventas, por ejemplo, si tienes un pequeño negocio y tu objetivo principal es facturar 120 mil dólares durante el año 2018. A partir de este objetivo principal puedes crear metas más pequeñas como ventas mensuales de 10 mil dólares o ventas semanales de 2500 dólares, o porque no, ventas diarias de 500 dólares. Si la venta promedio de tu negocio es de 50 dólares, necesitarás cerrar 10 ventas por día para asegurar la meta. Y aquí un poco de sentido común, para tener la mayor cantidad de ventas necesitas una gran cantidad de clientes, para tener la mayor cantidad de clientes necesitas una gran cantidad de prospectos, para generar más prospectos necesitas conocer, ganarte la confianza y hacerte amigos de muchas personas. Recuerda que hay tres maneras para aumentar las ventas: conseguir más clientes, vender más veces a cada cliente o vender más cosas a cada cliente.
3.Aplicar principios exitosos
Todos los días debes aplicar principios exitosos actualizados, muchos vendedores exitosos ya mostraron el camino que debes transitar para llegar al éxito, entonces, nada de reinventar la rueda, solo realiza algunos ajustes a la realidad de tu mercado, sin olvidar condimentos como la pasión y la perseverancia. Además, debes ofrecer ofertas que impacten, generen confianza y agreguen valor a tus clientes, está demostrado que si dominas todas las informaciones acerca de tus productos o servicios, y consigues transmitirles a tus clientes los beneficios que obtendrán al utilizarlo será fundamental para influenciar en su decisión de compra. Desear ser un gran vendedor es el primer paso para serlo, entonces, porque no pensar en grande. Si haces lo mismo que los grandes lo más probable que en poco tiempo seas como ellos y si no llegas por lo menos habrás mejorado tus marcas actuales. En el mercado todo sucede de manera muy rápida, es por eso que las técnicas deben ser mejoradas constantemente, debes convertirte en alguien comprometido con el aprendizaje y mejoramiento continuo de su arte, debes invertir en tu capacitación e innovar tu marca personal en base a tu propia experiencia de mercado sin perder de vista que los clientes compran por que ellos quieren comprar no porque tu quieres vender.
4.Estar convencido de que está ayudando a otros
Que otra satisfacción más grande existe que la de servir a otros con lo que haces y en consecuencia obtener tus beneficios. Lo más importante que debes saber es que eres un agente solucionador de los problemas que tienen tus clientes, es decir, ellos tienen una necesidad y acuden a ti para satisfacerla. Como vendedor inteligente no debes perseguir a las personas queriendo venderles, sino que debes entender las necesidades que ellos tienen y atraerlos hacia ti para ofrecerles la solución. Las técnicas que más funcionan en la actualidad son las que inspiran a las personas a comprar demostrándoles el espíritu de servicio hacia ellos, y para encontrarlas o fidelizarlas nada mejor que el marketing de atracción a través de los canales correctos. Recuerda que vender es ayudar a otros a satisfacer sus necesidades.
5.Utilizar la tecnología para potenciarse
Apoyarte en la tecnología para vender mejor es una excelente opción. Debes tener presencia en la red ya sea a través de sitio web, un blog o a través de las redes sociales, esto te potenciará para que más personas te conozcan y sepan de tus productos o servicios. Actualmente los productos tienen lo que se llama empates tecnológicos (son todos parecidos) y con los clientes hiperinformados es muy difícil trabajar ignorando las herramientas tecnológicas. Si mantienes a tus clientes bien informados, bien atendidos y le haces el seguimiento adecuado ya tienes asegurado la fidelidad del 60 a 70%. El suceso de tu cliente es también tu suceso, no vemos en la acción.
Qué desea el cliente en la actualidad?
Para responder de la manera más sencilla y clara iremos desarrollando algunos puntos:
El cliente desea vivir una experiencia increíble adquiriendo un producto o servicio que le guste, que le sea útil y que agregue valor a su vida.
Cómo es este cliente?
En la mayoría de los casos se trata de un experto en buscar las mejores ofertas gracias al poder de información a su alcance ya que la mayor parte del tiempo está conectado a Internet, le gusta recoger opiniones, comparar el producto o servicio con otro similar, ya no es alguien que se deja llevar fácilmente por la publicidad, es capaz de ver más allá de lo evidente, es decir, estamos ante un cliente mucho más racional y menos emotivo. Le encanta ser escuchado y bien atendido, no le gusta ser presionado a la hora de su elección, participa en los foros teniendo y no duda en dar su opinión en las redes sociales, dará sin vacilar referencias de nuestra empresa a otros consumidores.
Cómo se comporta a la hora de adquirir nuevos productos o servicios?
Lo primero que hace es informarse en la red de los detalles del producto que desea adquirir, comparará las ofertas en el mercado, además, verá lo que se habla en los foros y las redes sociales, las opiniones favorables tienen un gran peso en la decisión que tomará más adelante.
Cómo venderle a este tipo de cliente?
Ayudandole a comprar. Construyendo buena reputación online en nuestra pagina web y las redes sociales. Los testimonios de otros clientes pueden convertirse en algo muy influyente para su toma de decisión. Desde el primer contacto la atención debe ser impecable, se debe contestar todas sus preguntas de manera rápida y veraz.
Objetivos y Resultados Claves
Objectives and Key Results – OKR
Pasos importantes a tener en cuenta (Anotaciones)
- Antes de cualquier cosa levante su situación actual, sus números y sus recursos disponibles. De nada vale querer alcanzar un superobjetivo sin saber que se ya se tiene y que es necesario para alcanzarlo, lo primero de todo es entender la situación actual.
- Establecer plazos: es importante fijar revisiones periódicas, de esta manera es posible avanzar y estar atento a cosas que necesiten correcciones.
- Analice siempre si su objetivo es factible en tres meses, sino divídalo en dos trimestres.
- OKR no se trata solo de conseguir resultados claves, sino además, si se está consiguiendo los objetivos, se debe medir también el impacto no solo el cumplimiento.
- Visualizar claramente el objetivo todos los días, requerirá de enfoque, disciplina y transparencia.
- OKR no contempla directamente los indicadores claves de desempeño KPI.
- No se debe pretender demasiados objetivos en tres meses, es recomendable hasta tres objetivos para mantener bien el enfoque.
El cliente es el centro del negocio
Existe una gran realidad en el mundo empresarial, el cliente es el centro del negocio, el bien más preciado. Atender bien es esencial, y más esencial aún saber que los clientes esperan mucho más que un producto o servicio que están adquiriendo. Los clientes buscan una experiencia satisfactoria.
Ofrecer un buen producto o servicio ya se tiene como algo de hecho, es decir, el cliente ya no duda que debe ser así. La atención al cliente está directamente conectado a la experiencia y es una cuestión estratégica para mantener clientes.
La preocupación con la atención debe empezar ya en los primeros contactos, en el periodo de la prospección, el encantamiento del cliente ya puede empezar en esta fase y madurar con el cierre de la venta. No se debe olvidar que la primera impresión debe ser la mejor posible para que el cliente se sienta a gusto y guarde una buena imagen ya sea del producto o de la empresa.
En el caso de productos que demanden asistencia técnica, los responsables de las mismas deben atender con el mismo padrón de atención con el que fue conquistado el cliente, sin olvidar de cumplir al pie de la letra todo lo que fue convenido entre las partes u ofrecer una explicación racional si existe cambios.
Cuando algo sale de lo previsto en una atención, como ser atrasos en la entrega o equivocarse con el pedido, siempre se debe ofrecer algo de valor al cliente ya sea descuentos o algo a más de regalo, para demostrar que la empresa desea disculparse por el mal momento, y en verdad se importa con el relacionamiento que existe, ya que él ha optado por nuestra marca entre las diferentes opciones que tenía en el mercado.
En el caso de dudas, reclamos o consultas, el cliente debe tener la misma atención o mejor que cuando estaba adquiriendo el producto o servicio. No se debe olvidar en este paso que se trata de mantener a un cliente, usted ya lo ha conquistado, ahora está en la fase de mantenerlo. El cliente no debe perder la seguridad en seguir consumiendo sus productos o servicios.
La buena atención al cliente está más relacionada con una actitud empresarial que las grandes cantidades de dinero que se pueda invertir, cuanto más creativo, mejor. Todo esto repercute directamente sobre la productividad del equipo de trabajo al sentirse motivado con la consecución de los objetivos de la empresa.
Contenido estructural de un plan de negocios
- Sumario Ejecutivo.
- La empresa.
- El plan de marketing.
- El plan financiero.
3.1 Análisis de Mercado.
3.2 Estrategias de Marketing.
Anotaciones de flujo de caja o flujo de efectivo
¿Cuanto gasta la empresa?
¿Como gasta la empresa?
¿Qué es el flujo de efectivo y como puede ayudarte en tu empresa?
Permite acompañar el movimiento financiero
El suceso de las finanzas está en el análisis de los datos.
- Controlar las entradas y salidas en un periodo determinado.
- Evaluar si lo recibido será suficiente para cubrir los gastos asumidos y previstos.
- Anticipar decisiones cuando existe falta o excedente de dinero
- Descubrir si la empresa está trabajando ajustado u holgado financieramente.
- Indicaciones para ajustar el precio de venta para arriba o para abajo.
- Verificar la posibilidad de realizar promociones y liquidaciones.
- Confirmar si los recursos financieros propios serán suficientes para llevar el negocio o si existe necesidad de buscar dinero extra.
Recomendaciones
- Registre todos los movimientos
- Verifique constantemente su flujo de caja
- Gerenciar el inventario.
- Visualizar el corto y largo plazo.
- Evalúe de manera realista su capital de giro.
- Padronizar créditos para los clientes.
- Automatice la gestión.
El despertar financiero
Cuando las personas empiezan a ser conscientes de que para conseguir los recursos financieros deben ofrecer a cambio sus horas de vida, y aprecian esa vida como el bien mayor existente, aflora un verdadero compromiso con la administración eficiente del dinero, a eso podemos llamar el despertar en el mundo de las finanzas.
Para muchas personas administrar correctamente sus compromisos económicos les puede resultar poco atractivo, porque pareciera restringir la libertad de hacer lo que queremos, pero, para los ya conscientes de como funciona el flujo de energía en el mundo de las finanzas, es el ejercicio básico y el compromiso primario para obtener el equilibrio en el día a día.
Muchas de las personas mayores que administran sus hogares con salarios muy ajustados tienen en la punta de la lengua que la regla de oro es no gastar más de lo que se gana, resumiendo, siempre debe haber algo en la caja, en la billetera o en el bolsillo.
Al final, la salud financiera de una persona no está dada por cuanto ingreso tenga, sino por la calidad de sus gastos. Recomendaciones habrá varias, pero, nunca está demás insistir en que debemos hacer las cosas por iniciativas propias y no por imposición de las reglas que no supimos entender y aplicar a tiempo.
Saldo >= Ingresos – Egresos (Saldo siempre debe ser mayor o por lo menos igual que: Ingresos menos Egresos).
Redacción Académica y Científica – Anotaciones
Diferencia entre el trabajo académico y el científico
Ambos son productos de un proceso de investigación realizado de acuerdo a parámetros establecidos.
El destinatario:
Lector Culto
Se explica en detalle cada parte del mismo, (desconoce totalmente el tema a desarrollar)
No indicios generales o vagos.
El trabajo académico…
Debe ser el resultado de una investigación personal sobre un tema previamente acordado entre el estudiante y el tutor.
El estudiante deberá presentar el resultado de una investigación, demostrando capacidad para reflexionar sobre un tema.
El trabajo o Informe Científico
Comunicación escrita que se prepara para una publicación especializada.
Dar a conocer el resultado de una investigación que signifique un aporte al conocimiento o planteamiento de una idea novedosa o propuesta original.
Su propósito fundamental es difundir ante colegas y la sociedad los conocimientos generados a partir de un trabajo de análisis, reflexión e investigación.
10 rules for success – Warren Buffet
- Find your passion
- Hire well
- Don’t care what others think
- Read, read, read
- Have a margin of safety
- Have a competitive advantage
- Schedule for your personality
- Always be competing
- Model success
- Give unconditional love